Pro Senectute : conseil social et infoline

Berne

Chaque 30 octobre, le canton de Berne met en valeur le travail des proches aidants. En 2026, des cafés-rencontres gratuits ont lieu du 20 au 28 octobre dans plusieurs localités, et un café de clôture est organisé le 30 octobre à la Chocolaterie Camille Bloch à Courtelary, avec traduction simultanée allemand-français.

Berne

Pro Senectute conseille les personnes âgées et leurs proches sur les finances, les assurances sociales, le logement, l'entrée en EMS et le répit. Pour le Jura bernois, le bureau compétent est celui de Pro Senectute Arc jurassien à Tavannes. Pour le reste du canton, dont Bienne, c'est Pro Senectute canton de Berne. Pro Senectute Arc jurassien est liée au canton de Berne par un contrat de prestations (nouveau contrat depuis 2025).

Berne

Le canton de Berne publie une liste d'organisations qui soutiennent et soulagent les proches aidants, classées par public : personnes âgées, malades, en situation de handicap. Le portail famille du canton renvoie aussi vers gutebetreuung.ch, qui propose des solutions selon votre situation. Plusieurs ressources ne sont disponibles qu'en allemand.

Berne

Le CSP Berne-Jura est une association qui offre des consultations sociales, juridiques, conjugales et familiales en français. Il aide notamment dans les démarches administratives, la gestion du budget et le désendettement. Il est cité dans le répertoire d'adresses santé de la DSSI.

Berne

Le Service spécialisé du 3e âge de la Ville de Bienne coordonne les offres pour les personnes de 60 ans et plus et répond aux questions des seniors et de leurs proches. Il publie une brochure bilingue d'adresses (octobre 2026) qui couvre l'aide et les soins à domicile, les repas, les appels d'urgence et le soutien aux proches. La Ville soutient aussi des consultations sociales de Pro Senectute à l'InfoQuartier Mâche.

Fribourg

Ligne téléphonique du canton de Fribourg pour écouter, informer et orienter les proches aidants. Elle est gérée par l'association Proches Aidants Fribourg (PA-F, en allemand « Pflegende Angehörige Freiburg »), mandatée par la Direction de la santé et des affaires sociales (DSAS).

Fribourg

Pro Senectute Fribourg conseille gratuitement les personnes à l'âge de la retraite et leurs proches : assurances sociales, budget, maintien à domicile, entrée en home, directives anticipées. La fondation propose aussi un service de nettoyage à domicile payant pour les personnes dès 60 ans.

Fribourg

L'équipe de la Plate-forme Proches du Réseau fribourgeois de santé mentale (assistants sociaux, psychologues, infirmiers, médecins) écoute, informe et oriente les proches d'une personne qui souffre d'un trouble psychique. Toutes ses prestations sont sans frais pour les proches.

Fribourg

Association fribourgeoise dont les bénévoles aident à comprendre un courrier officiel, remplir un formulaire ou organiser ses papiers. Utile aux proches aidants débordés par l'administration de la personne aidée.

Fribourg

Plateforme web en allemand, exploitée par la commune de Düdingen avec d'autres communes de Singine et le Gesundheitsnetz Sense. Elle regroupe les offres professionnelles et bénévoles de la région : soins, aide au quotidien, transport, logement, vie sociale et soutien aux proches. L'utilisation est anonyme, sans inscription.

Fribourg

La Ville de Fribourg a une responsable Seniors au sein du Service de l'enfance, des écoles et de la cohésion sociale, chargée d'appliquer le Concept Seniors communal (qui comprend un volet « proches aidants et accompagnement social »). La Ville publie une brochure seniors (édition septembre 2026, « Vivre à Fribourg à 60 ans et plus ») et une page qui recense les offres utiles : repas à domicile, transports, aide aux proches, hotline Proch·écoute, logement, aides téléphoniques.

Fribourg

La Ville de Bulle a un Service des seniors avec une déléguée aux seniors. Il publie la brochure communale « Vivre et vieillir ensemble » (2026) avec les adresses utiles : repas à domicile, Bicycl'Aide, transports spécialisés, aide et soins à domicile, foyer de jour, EMS et appartements protégés. Le foyer de jour présenté par la Ville est décrit comme un soutien aux proches aidants.

Fribourg

La Commune de Marly a une coordinatrice seniors et un projet SenioraMa contre l'isolement (ateliers, activités, Conseil des seniors). Elle publie une brochure bilingue 2026 des services utiles (transports, aide et soins à domicile, alarmes, proches aidants). La Commune attribue aussi les 40 appartements adaptés pour seniors d'un immeuble qu'elle a soutenu, au centre de Marly.

Fribourg

La Commune de Morat gère un fonds destiné à soulager les situations de détresse des habitants de Greng, Meyriez et Morat. Une demande ne peut être faite que par l'intermédiaire du Service social de la région de Morat. Cela peut aider ponctuellement une personne aidée ou un proche aidant en difficulté financière.

Fribourg

La Commune de Morat a un Département Société (Abteilung Gesellschaft) chargé notamment de la politique de la vieillesse (concept Senior+). Elle publie une brochure seniors 2025 (en allemand) qui liste les services de Morat et de la région : soutien aux proches aidants, relève, transports, alarmes, logements pour seniors et EMS.

Genève

Un numéro unique et confidentiel pour les personnes qui aident un proche malade ou en perte d'autonomie. On vous écoute, on vous informe sur les aides, le soutien et le répit dans le canton, et on vous oriente vers un professionnel.

Genève

Chaque année vers le 30 octobre, Genève remercie les proches aidants. En 2026 (13e édition), c'est une soirée concert gratuite à Thônex, avec des informations sur les aides existantes.

Genève

Fondation au service des seniors genevois et de leurs proches. Son service de soutien aux proches envoie un accompagnant à domicile auprès d'une personne atteinte d'Alzheimer ou d'une autre démence, pour que le proche aidant puisse souffler. Elle offre aussi une consultation sociale et une aide administrative gratuites.

Genève

Association genevoise qui envoie des lectrices et lecteurs auprès de personnes vivant une solitude non choisie ou en perte d'autonomie : lecture, discussion, jeux, promenades. Pendant ce temps, le proche aidant peut se reposer.

Genève

L'AVIVO Genève est une association de défense des retraités. Son office social informe, oriente et aide ses membres dans leurs démarches : demandes de prestations AVS, LPP ou prestations complémentaires, impôts, succession, assurance-maladie. Cela peut décharger un proche qui gère les papiers d'une personne âgée.

Genève

La Ville de Genève organise à Cité Seniors un Café des proches aidantes et aidants : un groupe de parole mensuel, animé par des professionnels, pour les personnes qui aident un proche malade ou âgé. Cité Seniors est aussi un lieu municipal d'information et d'orientation pour les seniors et leurs proches.

Genève

La Ville de Genève offre une consultation sociale gratuite aux habitants en âge AVS vivant à domicile : assurances sociales (AVS, PC, assurance-maladie), aide financière et budget, logement, impôts, directives anticipées. Elle peut avoir lieu à domicile. Les équipes sociales de proximité tiennent aussi des points info et un plan canicule pour les 65 ans et plus.

Genève

La Ville de Vernier peut accorder une aide financière unique et ciblée, dans le cadre d'un suivi par son Service de la cohésion sociale, quand l'Hospice général ne peut pas fournir l'aide demandée. Elle sert à éviter que la situation sociale et financière se dégrade.

Genève

La Ville de Vernier offre aux seniors en âge AVS un soutien à domicile gratuit : informations, accompagnement par un travailleur social et visites de compagnie par des bénévoles. Son service de transport P'tilibus, assuré par des chauffeurs bénévoles, conduit les habitants qui ont des difficultés de mobilité.

Genève

La Ville de Lancy offre aux seniors une ligne téléphonique d'information (aussi pour leurs proches), un service d'accompagnement bénévole Lancy Mobile pour les rendez-vous médicaux ou visites, et une permanence sociale gratuite (y compris aide financière) pour les habitants sans suivi social.

Genève

La commune de Meyrin offre aux habitants en âge de la retraite une permanence sociale gratuite et anonyme : appui administratif, gestion et aide financière, démarches auprès des assurances, soutien psycho-social, avec visite à domicile possible. Elle organise aussi des repas collectifs mensuels « Midi ensemble ».

Genève

Le Service des affaires sociales de la Ville de Carouge accueille les habitants de 65 ans et plus : droits sociaux, démarches administratives, isolement, situation de proche aidant, allocation pour impotent, impôts et aide financière ponctuelle. Les consultations sont gratuites et une aide ponctuelle est possible après évaluation financière. La Ville propose aussi des rencontres mensuelles « Entr'Aidants » pour proches aidants.

Genève

La Ville d'Onex organise chaque mois un Café des aidant-es, espace de parole gratuit animé par une professionnelle de la relation d'aide. Cette professionnelle peut aussi recevoir les aidants en entretien individuel sur rendez-vous.

Genève

Le service de la cohésion sociale de Thônex a une chargée de mission pour les seniors, aide dans certaines démarches administratives et peut accorder une aide financière ponctuelle après analyse de la situation. La commune organise aussi pour ses aînés des activités (lotos gratuits, sorties, séjour, Noël des aînés) et une permanence informatique gratuite.

Genève

La Ville de Versoix accorde une aide ponctuelle, financière et/ou administrative, en complément des prestations cantonales, aux adultes domiciliés dans la commune, après examen de leur situation économique. Une assistante sociale dédiée aux seniors tient aussi une permanence sociale, administrative et informatique pour les 65 ans et plus.

Jura

Le Service de l'action sociale (SAS) du canton du Jura est le point de contact cantonal pour les proches aidants. Il publie une brochure qui liste les offres du canton (relève, accueil de jour, groupes de parole, conseils) et oriente les personnes selon leur situation.

Jura

Le canton subventionne un projet pilote : une infirmière spécialisée en gériatrie de SIANA24 conseille les proches aidants d'une personne âgée vivant à domicile. La consultation peut avoir lieu chez vous ou ailleurs et peut être gratuite selon des critères d'éligibilité.

Jura

Pour souffler, le proche aidant peut faire appel à une relève à domicile, confier la personne aidée à un centre de jour, ou réserver un court séjour en EMS. Le canton recense ces offres sur sa page « Soutien et relève » et dans sa brochure.

Jura

Pro Senectute Arc jurassien est une fondation reconnue d'utilité publique. Dans le canton du Jura, des bénévoles formés rendent visite à des personnes en âge AVS ; la visite peut aussi permettre au proche aidant d'une personne qui a besoin d'une présence constante de souffler un moment. Le service de consultation sociale conseille et oriente les seniors.

Jura

Les P'tites Visites est une association dont des bénévoles rendent visite aux personnes qui souffrent de solitude ou d'isolement, quel que soit leur âge. La brochure cantonale indique que ces visites peuvent soulager les proches aidants, en visitant le proche aidant lui-même ou la personne aidée.

Jura

RIO (Réseau d'information et d'orientation de la personne âgée) est l'interlocuteur unique du canton du Jura pour trouver une prestation médico-sociale adaptée : EMS, appartements protégés, centres de jour, aide et soins à domicile. Il informe la personne âgée et ses proches aidants, conseille et oriente. Il est soutenu financièrement par le canton.

Jura

La Ligue pulmonaire jurassienne est une association à but non lucratif, basée à Glovelier. Son personnel infirmier conseille et accompagne les personnes atteintes d'une maladie pulmonaire ou respiratoire et leurs proches. Elle organise aussi des groupes d'échange et le programme « Mieux vivre avec la BPCO », ouvert aux personnes malades et à leurs proches.

Jura

Pro Senectute Arc jurassien livre à midi, tous les jours de l'année, des repas chauds aux personnes qui ne peuvent pas les préparer elles-mêmes. Les livreurs s'assurent aussi que tout va bien lors de leur passage. Le service couvre le canton du Jura, y compris Moutier depuis le 2 février 2026.

Jura

Des bénévoles de Pro Senectute Arc jurassien aident les personnes en âge AVS à gérer leurs affaires administratives courantes, lors d'une visite mensuelle à domicile, sans passer par une curatelle. D'autres bénévoles viennent à domicile pour remplir la déclaration d'impôt. La brochure cantonale les range parmi les prestations de soutien et de relève à domicile pour les proches aidants de personnes âgées.

Jura

La Ville de Delémont tient une permanence téléphonique « Info seniors » : une personne du Service de la cohésion sociale, de la jeunesse et du logement (CSJL) conseille, soutient et oriente les seniors et leur entourage, donc aussi les proches aidants. La Ville publie aussi la brochure « Être senior à Delémont » 2026, avec une rubrique sur le soutien aux proches aidants.

Neuchâtel

Depuis le 1er juillet 2026, la ligne cantonale pour les proches aidants est le 032 535 52 99, tenue par l'Association neuchâteloise des proches aidants (ANDPA). Elle remplace l'ancienne ligne gratuite Proches Info NE (0800 032 800), désactivée. On peut aussi passer sans rendez-vous à Neuchâtel ou à La Chaux-de-Fonds.

Neuchâtel

Application gratuite du Canton de Neuchâtel qui regroupe les offres d'aide pour les proches aidants. Elle liste les services proches du domicile de la personne aidée, répond aux questions sur les droits et les aides financières et propose des questionnaires d'auto-évaluation de la charge.

Neuchâtel

AROSS est le service, soutenu par le canton, qui conseille gratuitement les personnes en âge AVS et leurs proches : aide à domicile, foyers de jour, courts séjours en EMS, appartements avec encadrement, EMS et financement. Avant une entrée en EMS de long séjour ou en pension, un entretien d'orientation avec AROSS est en principe requis.

Neuchâtel

Chaque 30 octobre, une journée rend hommage aux proches aidants. En 2026, l'ANDPA invite au spectacle « Chroniques de l'encore possible » sur la maladie de Charcot, à La Chaux-de-Fonds.

Neuchâtel

Pro Senectute Arc jurassien conseille gratuitement les personnes en âge AVS et leurs proches (assurances sociales, budget, maintien à domicile, directives anticipées) et accompagne aussi les proches aidants. Un accompagnement administratif mensuel par des bénévoles est proposé, contre une participation modeste.

Neuchâtel

Entreprise privée, prestations payantes. Cinq sur Cinq SA, à Neuchâtel, prend en charge des démarches administratives, sociales et financières du quotidien, notamment pour des aînés : courrier, paiements, frais médicaux, entrée en EMS, mandat pour cause d'inaptitude, décès d'un proche. Elle figure dans le référentiel des prestations de la brochure cantonale « proches aidants » (édition 2022).

Neuchâtel

Pro Senectute Arc jurassien livre chaque midi, toute l'année, un repas chaud complet aux personnes qui ne peuvent pas cuisiner elles-mêmes. Les livreuses et livreurs s'assurent aussi que tout va bien, ce qui rassure les proches. Le service couvre le canton de Neuchâtel, sauf le Val-de-Travers.

Neuchâtel

CORA, association à but non lucratif basée à Fleurier, offre à toute la population du Val-de-Travers une consultation sociale gratuite et confidentielle (démarches administratives, budget, dettes, orientation) et tient un guichet d'information pour les seniors. Elle organise aussi deux fois par mois un repas convivial, le Club de Midi.

Neuchâtel

Les personnes âgées, isolées ou à la santé fragile peuvent s'inscrire, ou être inscrites par un proche, au plan « Canicule – Grand froid » de la Ville. En cas de canicule, elles reçoivent un appel téléphonique et, si besoin, la visite de bénévoles. En hiver, la Ville renseigne et aide par son Service de la population et des quartiers et oriente vers AROSS. Utile au proche aidant absent ou éloigné.

Neuchâtel

La Ville de Neuchâtel a une déléguée aux personnes âgées et à la promotion de la santé, chargée de la politique communale de la vieillesse, que les seniors et leurs proches peuvent contacter. La Ville organise aussi des cafés-rencontres seniors dans plusieurs quartiers.

Neuchâtel

Le Service de la cohésion sociale et de la promotion de la santé de la commune de Val-de-Travers accorde « une attention particulière aux aînés » (Plateforme 65+). Il publie une brochure qui recense les associations et services pour les seniors, dont le soutien aux proches aidants, et une liste des transports disponibles.

Tessin

Le Département de la santé et des affaires sociales (Dipartimento della sanità e della socialità, DSS) a une page et un contact dédiés aux proches aidants (« familiari curanti »). Il publie une brochure gratuite qui réunit les aides financières, les congés et les adresses des services de soutien dans tout le canton. C'est le bon point de départ pour savoir à qui s'adresser.

Tessin

Des assistants sociaux de Pro Senectute conseillent gratuitement les personnes à l'âge de la retraite et leurs proches : finances, assurances sociales, santé, logement, directives anticipées, organisation du quotidien et des services à domicile. Pro Senectute peut aussi accorder une aide financière ponctuelle en cas de dépense imprévue.

Tessin

Une personne formée vient garder à domicile la personne atteinte de démence pendant que son proche s'absente (médecin, courses, moment pour soi). Le service est organisé par le Centre de compétences Alzheimer de Pro Senectute Ticino e Moesano et d'Alzheimer Ticino.

Tessin

Un bracelet avec bouton d'alarme relie la personne à la centrale d'urgence 144, 24 heures sur 24. En cas de chute ou de malaise, elle parle en mains libres avec un opérateur, qui prévient un proche, un voisin, le médecin ou l'ambulance. Le service rassure aussi les proches aidants.

Vaud

Association vaudoise créée en 2014 par et pour des proches aidants. Entraide de pair à pair : ligne téléphonique gratuite, soutien individuel, groupes de rencontre dans le canton de Vaud et formation en ligne.

Vaud

Espace Proches est la porte d'entrée vaudoise pour les proches aidants : ligne gratuite, information, orientation et soutien. Le canton finance aussi des consultations psychologiques gratuites et confidentielles dans quatre régions.

Vaud

Pro-XY est une fondation privée reconnue d'utilité publique. Un intervenant vient au domicile de la personne aidée et prend le relais du proche aidant pendant quelques heures. La fondation suit aussi les proches aidants et leur donne des conseils concrets.

Vaud

Pro Senectute Vaud accueille, informe et oriente gratuitement les personnes de 60 ans et plus et leurs proches (Info Seniors). Elle offre aussi des conseils financiers gratuits et, en cas de détresse financière, une aide ponctuelle ou régulière aux rentiers AVS.

Vaud

Info-Entraide Vaud, prestation de l'association Bénévolat Vaud, est le point de contact cantonal pour l'entraide autogérée. Il met en relation les personnes concernées et leurs proches avec des groupes de parole existants, grâce à un moteur de recherche par thème, et aide à créer un nouveau groupe.

Vaud

Pro Senectute Vaud propose des bénévoles formés pour aider les personnes âgées à gérer leurs papiers (factures, remboursement des frais de soins, classement, courrier). Un second service aide à apprendre les démarches en ligne (e-banking, TWINT, applications de transport et d'assurance-maladie). Cela peut décharger les proches de ces tâches.

Vaud

Pour rompre l'isolement, un bénévole formé et encadré de Pro Senectute Vaud rend visite chaque semaine ou tous les quinze jours à une personne âgée, toujours la même personne. Le service est gratuit et sans engagement.

Vaud

À Gland, des habitants bénévoles formés, les Relais d'information citoyens (RIC), informent et orientent gratuitement les seniors et leurs proches vers les services sociaux et de santé. Le dispositif est coordonné par la Ville avec Pro Senectute Vaud.

Valais

Carte gratuite au format carte bancaire, lancée par le canton et l'Association proches aidants Valais. Si vous avez un accident ou êtes hospitalisé, les secours savent qu'une personne dépend de vous et peuvent appeler les personnes de relais que vous avez choisies.

Valais

Association cantonale qui informe et soutient les proches aidants en Valais. Elle propose une ligne d'écoute, des groupes de soutien, un annuaire des aides par région et des autorisations de parcage réservées aux proches aidants.

Valais

Chaque 30 octobre, des événements ont lieu dans le canton pour la Journée des proches aidants. L'Association proches aidants Valais organise aussi en automne des journées récréatives gratuites pour souffler et rencontrer d'autres aidants.

Valais

Pro Senectute Valais-Wallis conseille gratuitement les personnes âgées et leurs proches (finances, santé, droit, logement). Son service d'aide à domicile envoie des bénévoles pour des visites, l'aide administrative, des accompagnements et des petits travaux, ce qui peut aussi soulager les proches.

Valais

Association à but non lucratif qui met en relation des personnes cherchant de la compagnie ou un soutien au quotidien avec des intervenants et bénévoles. Elle s'adresse aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite et aux proches aidants qui ont besoin de répit.

Valais

La Ville de Sion a un coordinateur aux aîné·e·s, rattaché aux Affaires sociales, qui suit la politique communale des seniors et oriente les personnes âgées et leur entourage. La Ville publie un agenda des seniors et le feuillet d'adresses « Vieillir ensemble ». Une commission consultative des aînés traite notamment des proches aidants.

Valais

En cas d'alerte canicule, la Ville de Martigny, avec le CMS, appelle ou visite préventivement les personnes de plus de 75 ans qui vivent seules et ne sont pas suivies par le CMS.

Valais

La déléguée sociale de la Ville de Martigny anime depuis 2022 le Réseau seniors, qui coordonne les acteurs locaux. La Ville édite le répertoire « Les seniors dans la ville » (édition 2025), avec une rubrique « Proches aidants » qui renvoie vers les organismes de soutien.

Valais

La commune de Brig-Glis a un dicastère « Alter, Gesundheit und Soziales » qui renseigne les seniors et leurs proches. Elle publie la brochure d'adresses « Wegweiser im Alter » (état avril 2026) : aide à domicile, repas, transports, logement et décharge des proches aidants. Le dicastère propose aussi une aide pour remplir la déclaration d'impôts.