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Proch'info : la ligne cantonale pour les proches aidants

Proch'info: kantonale Informationsstelle für betreuende Angehörige (Genf)

Un numéro unique et confidentiel pour les personnes qui aident un proche malade ou en perte d'autonomie. On vous écoute, on vous informe sur les aides, le soutien et le répit dans le canton, et on vous oriente vers un professionnel.

Pour qui ?

Toute personne qui s'occupe, sans être payée comme professionnelle, d'un proche malade, handicapé ou en perte d'autonomie à Genève.

Ce que vous obtenez

Écoute, information et orientation gratuites. Selon la situation, vous êtes orienté vers un professionnel socio-sanitaire qui analyse votre situation et vous guide ou vous accompagne dans vos démarches. Pour le conseil social et administratif, le canton renvoie aussi au Bureau d'information sociale (BIS). Le canton ne verse pas d'aide financière directe aux proches aidants : les aides sont indirectes (la personne aidée peut utiliser ses propres prestations pour dédommager l'aide reçue).

Qui s'en occupe ?

Commission consultative pour le soutien des proches aidants actifs à domicile ; Service cantonal des seniors et de la proche aidance (Département de la cohésion sociale)

Comment faire

  1. Appeler le 058 317 7000, du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-16h.
  2. Avant l'appel, le canton propose des tests en ligne (« suis-je proche aidant ? », test d'épuisement) depuis la page « Être proche aidant et obtenir de l'aide ».

Liens utiles

Proch'info (ge.ch) ↗Dossier Proche aidance Genève ↗Être proche aidant et obtenir de l'aide ↗Soutien financier et aide administrative ↗Bureau d'information sociale (BIS) ↗

La règle fédérale qui s'applique aussi

Base légale, sources et vérification

Base légale : Programme cantonal de soutien aux proches aidants (Département de la cohésion sociale)

✓ Contenu vérifié sur sources officielles et contrôlé par un second vérificateur. Dernière vérification : 15.10.2026.